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  1. セキュリティトークン

tZERO 2段階認証解除

久々にtZEROアカウントにログインすると

「2段階認証のSMS(ショートメール)コードが送られてこないじゃないか!」

というお声がちらほらあります。

 

なお、私も2022年6月にログインしたところ、同じ状況でして、その際tZERO社に問い合わせをしたところ、「一時的なダウン」ということでしたが、その後修正される見込みがありません💦

 

そこで、SMSコードによる2段階認証から、グーグル等の2段階認証システムに切り替える方法をご紹介します。「私も設定し直しました。」

 

紹介と言っても、サポートへメールし、一旦現状の2段階認証システムを解除していただくだけです^^;

現状の2段階認証解除方法(サポートへメール)

そこで、サポートに送る、文面例を用意しました。tZEROに登録しているメールアドレスから送ってみてください。翻訳ツールで訳しただけですので、英語が堪能な方は、自身で文面をつくってくださいませ。

tZEROに登録しているメールアドレスがわからない方は、メールボックスの検索窓で「tZERO」と検索すると良いでしょう。アカウント作成時のメールや案内メールを消していなければヒットすると思いますので、ヒットした場合のそのメールアドレスがアカウントです。

 

 

文例

 

ーーーーーーーー

メールタイトル(件名)
About 2FA

本文
Hello staff

Recently, the SMS code for 2-step verification was not sent to me.

Therefore, I would like to switch from SMS 2-step verification to Google 2-step verification.

Best regards

Taro Yamada
My account number:**********

(アカウントナンバーが、わかる場合は、記載しましょう。サポートの方が確認しやすくなると思いますので)

 ーーーーーーーー

 

 

日本語訳:

最近、2段階認証のSMSコードが送信されなくなりました。

そのため、SMS2段階認証からGoogle2段階認証に切り替えたいです。

よろしくお願いします。

お名前

tZERO証券口座番号(こちらはわかる場合で良いと思います。)

—————-

メールの送り先:support@tzero.com

こんな感じでメールを送りますと、2段階認証を解除してくれます。解除が完了しますと以下のようなメールがtZEROから届きます。再びtZEROにログインして、グーグル2段階認証アプリ「Google Authenticator」や「Authy」などで、2段階認証を再設定しましょう。

 

ログインすると、再設定画面になります。

Use Authenticator instead of SMS を選択しましょう

 

設定のためのQRコードが表示されますので、専用アプリから読み取りましょう。

 

QRコードをよみとり、表示された番号を入力し、「Verify Code」をクリックして完了です。

 

スマートフォンの故障や機種変更の際は??

そのほかにも、スマートフォンが壊れてしまったり機種変更で、2段階認証が使えなくなってしまった場合は

こんな感じで良いと思います。

 

文例

Dear staff

My smart phone is broken and my 2-step verification app is no longer working.

Therefore, I cannot log in to tZERO.

I would like to set it up again on a new device.

Taro Yamada
My account number:**********

 

日本語訳

スタッフさんへ

スマートフォンが壊れてしまい、2段階認証アプリが使えなくなりました。

そのため、tZEROにログインすることができません。

新しい端末で設定し直したいです。

 

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