久々にtZEROアカウントにログインすると
「2段階認証のSMS(ショートメール)コードが送られてこないじゃないか!」
というお声がちらほらあります。
なお、私も2022年6月にログインしたところ、同じ状況でして、その際tZERO社に問い合わせをしたところ、「一時的なダウン」ということでしたが、その後修正される見込みがありません💦
そこで、SMSコードによる2段階認証から、グーグル等の2段階認証システムに切り替える方法をご紹介します。「私も設定し直しました。」
紹介と言っても、サポートへメールし、一旦現状の2段階認証システムを解除していただくだけです^^;
現状の2段階認証解除方法(サポートへメール)
そこで、サポートに送る、文面例を用意しました。tZEROに登録しているメールアドレスから送ってみてください。翻訳ツールで訳しただけですので、英語が堪能な方は、自身で文面をつくってくださいませ。
tZEROに登録しているメールアドレスがわからない方は、メールボックスの検索窓で「tZERO」と検索すると良いでしょう。アカウント作成時のメールや案内メールを消していなければヒットすると思いますので、ヒットした場合のそのメールアドレスがアカウントです。
文例
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メールタイトル(件名)
About 2FA
本文
Hello staff
Recently, the SMS code for 2-step verification was not sent to me.
Therefore, I would like to switch from SMS 2-step verification to Google 2-step verification.
Best regards
Taro Yamada
My account number:**********
(アカウントナンバーが、わかる場合は、記載しましょう。サポートの方が確認しやすくなると思いますので)
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日本語訳:
最近、2段階認証のSMSコードが送信されなくなりました。
そのため、SMS2段階認証からGoogle2段階認証に切り替えたいです。
よろしくお願いします。
お名前
tZERO証券口座番号(こちらはわかる場合で良いと思います。)
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メールの送り先:support@tzero.com
こんな感じでメールを送りますと、2段階認証を解除してくれます。解除が完了しますと以下のようなメールがtZEROから届きます。再びtZEROにログインして、グーグル2段階認証アプリ「Google Authenticator」や「Authy」などで、2段階認証を再設定しましょう。
ログインすると、再設定画面になります。
Use Authenticator instead of SMS を選択しましょう
設定のためのQRコードが表示されますので、専用アプリから読み取りましょう。
QRコードをよみとり、表示された番号を入力し、「Verify Code」をクリックして完了です。
そのほかにも、スマートフォンが壊れてしまったり機種変更で、2段階認証が使えなくなってしまった場合は
こんな感じで良いと思います。
文例
Dear staff
My smart phone is broken and my 2-step verification app is no longer working.
Therefore, I cannot log in to tZERO.
I would like to set it up again on a new device.
Taro Yamada
My account number:**********
日本語訳
スタッフさんへ
スマートフォンが壊れてしまい、2段階認証アプリが使えなくなりました。
そのため、tZEROにログインすることができません。
新しい端末で設定し直したいです。